供用水服（fú）务事项

一（yī）、抄表收费服（fú）务（wù）：

　　为方便用户（hù），减少用户缴（jiǎo）费次数，市米兰网页版和水务集团抄表收（shōu）费分（fèn）为两种情况：单月（yuè）抄表用户抄表时间为单月1日至18日，缴费时间为单（dān）月25日（rì）之前（qián）；双月抄表用户抄表时间（jiān）为双月1日至18日，缴费时间为双月（yuè）25日之前（qián）（如有调整，以实际抄（chāo）表时（shí）间（jiān）为准（zhǔn））。用户逾期未（wèi）交付水费的，从逾（yú）期之日（rì）起按未交（jiāo）水费（fèi）的3%向市（shì）米兰网页版和水务集（jí）团支付违（wéi）约金。各个小区的具体抄表时间、缴费月份（fèn）等信息，请用户拨打（dǎ）城市供水24小时服务热线电话（2227111）或登录米兰网页版和水务集团服务网页（yè）www.mywater.com.cn进行查询。

二、短信通（tōng）知服务：

 　　我司将通过发送短信的方式通（tōng）知用户当月应缴水费（fèi）、历史（shǐ）欠费、欠费停（tíng）水等信息，请用（yòng）户向我司提供（gòng）能够正常接（jiē）收（shōu）信息的手机号码（mǎ），若（ruò）需要变更或新（xīn）增（zēng）号（hào）码请拨打供水服务（wù）热线2227111或到客户服务中心登（dēng）记办理，避免因无法收到（dào）短信通知带来的（de）不（bú）便（biàn）。

三、电子发票索取

　　为（wéi）积极响应国税局关于推行（háng）使用电子发票通知要求，我司已全面实行（háng）水费电（diàn）子发票，用户索（suǒ）取电子发（fā）票步骤：通过浏览器进入绵阳（yáng）市米兰网页版和水务（集（jí）团）官方网站http://www.baoji.bynr.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户（hù）服（fú）务】→点（diǎn）击【电子发票】→输入正确的用（yòng）户编号、提取码（提（tí）取码（mǎ）可（kě）在（zài）缴费凭证、微信（xìn）公众号（hào）、供水服务热（rè）线2227111查询）、验证码→点击【查询】→核对（duì）信息无误后点（diǎn）击【申请开（kāi）票】→点击【确定】即可（kě）提取电子（zǐ）发（fā）票。

四、水表检定服务：

　　用户对水表计（jì）量准确度产生异议时，可（kě）以（yǐ）向绵（mián）阳米兰网页版和水务集团提出对水表进行检定申请（qǐng）。供（gòng）水（shuǐ）企业受理用户（hù）检定申请后，将安排工作人员及（jí）时与用（yòng）户联系，与用户（hù）共同（tóng）到（dào）水表现场对水表进行拆除，共同（tóng）到水表检定机构(或（huò）用户指定检定机（jī）构)进行检（jiǎn）定。经检定（dìng），水（shuǐ）表误差率超过（guò）国家标准的，为不合格水表，拆装费由绵阳水（shuǐ）务集团承担，退还用户差额水费，为用户更换安装合格（gé）水表；检定水表（biǎo）为（wéi）合格的，拆装费由用户（hù）承（chéng）担（dān），并按水（shuǐ）表计量数（shù）缴纳水费。

五、突遇停水处理：

　　用户若遇到家里突然（rán）停水：

　　1.可能是因（yīn）为未按时缴纳水费，存在欠（qiàn）费被按合同约定暂停（tíng）供水，请用户及时缴（jiǎo）纳水费后，绵阳米兰网页版和水务集团在用户缴（jiǎo）费（fèi）后16小时内给（gěi）予开水（shuǐ）。

　　2.用户在没有（yǒu）欠费及未接到停水（shuǐ）通知的情况下，出现停水（shuǐ），应首先（xiān）向邻居咨询是否有水，若邻居均停水，应为计划停水或属（shǔ）爆（bào）管抢修等（děng）突发性事故（gù）停（tíng）水，请用户耐心等待。若仅您（nín）一户停水（shuǐ），请检查水表后（hòu）总阀门是否被人为（wéi）关闭（bì），若阀门正常开启仍无水（shuǐ），请拨打（dǎ）城市供水服务热线(2227111)进行咨询，寻求帮助。

六、漏（lòu）水自（zì）检：

　　家里漏水的自检和处理方法：

　　1.若用户发现水量异常增（zēng）大（dà），又（yòu）无明显漏（lòu）水现象，且在（zài）关闭室内所（suǒ）有用水器具阀门的情况下，观察水表是否运行计（jì）量（liàng），若水（shuǐ）表上的（de）梅花针在不停地顺时针方向旋转，说（shuō）明（míng）室内（nèi）暗管存在漏水现象，请用户（hù）及时（shí）更换维（wéi）修室内（nèi）暗埋水（shuǐ）管。

　　2.若家中使用马桶的，马桶漏水除有明（míng）显（xiǎn）的流（liú）水（shuǐ）声响（xiǎng）可断定漏水外，一（yī）般不（bú）易发觉。简单的检查方法是：一是往马桶水箱内滴几滴墨水，搅（jiǎo）匀后（hòu）查看流（liú）水处是否（fǒu）有墨（mò）水流出（chū），如有则说明马桶存在漏水（shuǐ）；二是关闭马桶进水（shuǐ）阀（fá）门，若马桶水箱内的储水在短时问内减少，则（zé）说明马桶（tǒng）存在漏（lòu）水，用（yòng）户应（yīng）请专业人员进行维（wéi）修。

七（qī）、注意事（shì）项

　　在装修时，为确保用水安全，室内给水管道不（bú）应留有盲管，以避免盲管内的水长期留存而造成死水，影响生活饮用（yòng）水水质；室内给水管道留（liú）有盲管，会形（xíng）成（chéng）气（qì）囊而影响（xiǎng）水表（biǎo）正常运行；室内（nèi）预留的给水堵头，应安装上水嘴且经（jīng）常使用，以避免以上情况的发（fā）生。

　　为（wéi）避（bì）免无人（rén）居住时产生（shēng）水量，请用（yòng）户在（zài）长（zhǎng）期外出或存在闲（空）置房时，请务必关（guān）闭表（biǎo）后总阀门，可以（yǐ）避免用（yòng）户不在家时（shí）因室内水（shuǐ）管爆裂（liè）或（huò）便池、马（mǎ）桶、水（shuǐ）嘴等阀门老化、失灵漏水（shuǐ）产生水（shuǐ）量，以及发生室（shì）内被淹（yān），甚至造成对楼下住户的影（yǐng）响（xiǎng）和损失。

　　为避免表后总阀门因长（zhǎng）期不操作而导致关闭不严或失（shī）灵，请用户半年左右（yòu）对表后（hòu）总（zǒng）阀门进行开启、关闭操作一次（cì）。

八、违章举报：

　　属（shǔ）于违章（zhāng）用（yòng）水（shuǐ）的情况有：

　　1.在非火警情况下擅自（zì）开启城（chéng）市公用消防栓取水，损坏公共（gòng）消防（fáng）设施（shī）以及其他有可能影响（xiǎng）消防供（gòng）水设（shè）施（shī）正常使用的（de）行为；

　　2.擅（shàn）自在立户计费水（shuǐ）表前的城市公（gōng）共供水管（guǎn）道上接管取（qǔ）水；

　　3.私（sī）自拆迁、改动计费水表，并对计费水表（biǎo）施用技术或者其它方法，使计费水表（biǎo）停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或其他原因损（sǔn）坏公共供水设施的；

　　5.擅（shàn）自（zì）向其他单位和个人转供（gòng）水或城市（shì）公共（gòng）供水管道上直接（jiē）使用水（shuǐ）泵加压（yā）抽水的；

　　6.擅自改（gǎi）变用（yòng）水性质（zhì）的；

　　7.其他（tā）有（yǒu）损于城市公共供水正常运营的行为。

　　城（chéng）市公共供水没施（shī）的完好与否，直接关系到城市供水的安（ān）全。广大居民有（yǒu）义务保护城市公共供水工程设施，如果发现损坏或者违章用水行（háng）为的（de），应及时通知供水企业。供水企业将尽快组织核实或抢修。供水企业在巡（xún）查维护或者（zhě）抢修供水管道及其附属设施（shī）时，有关（guān）单位和个（gè）人应当给予支持（chí）和配合，共同确保城（chéng）市供水的正常运行。绵阳（yáng）米兰网页版和水务集团（tuán）举报违章监督电（diàn）话：2225912。